Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo né una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire il prodotto direttamente al produttore..

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Contatta poi la tua banca. Spesso è richiesto un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se dopo aver effettuato tutti questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail all’indirizzo {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se al momento dell’acquisto l’articolo era stato contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se invece l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure il donatore ha ricevuto la spedizione per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà effettuato al donatore, che verrà informato del reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi necessari per ricevere il prodotto sostituito possono variare.

Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

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Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo: {email}